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浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段(二)

seo秀 2019-05-25 47 浏览 0 评论

在上一篇《浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段》中,咱们分析到了神秘促销这块,今天继续下一个。,快捷支付:支付宝的快捷支付给大家带来的方便性的毋庸置疑的,至少本人已离不开它了,当然,这个功能用在京东上就本人的观点来看,作用是不大的,为什么呢?,1:方便性:京东的东西均可货到付款,这就让很大一部分人压根不会关注在线支付这块,去绑定快捷支付账号就更不可能了,所以使用此功能的人仅限定在很小很小的范围内。,

在上一篇《浅析京东商城用户中心的用户体验及营销手段》中,咱们分析到了神秘促销这块,今天继续下一个。

快捷支付:支付宝的快捷支付给大家带来的方便性的毋庸置疑的,至少本人已离不开它了,当然,这个功能用在京东上就本人的观点来看,作用是不大的,为什么呢?

1:方便性:京东的东西均可货到付款,这就让很大一部分人压根不会关注在线支付这块,去绑定快捷支付账号就更不可能了,所以使用此功能的人仅限定在很小很小的范围内。

2:安全方面:为什么这么说呢?很多人都不会放心把自己的银行账号绑定到什么网站上去,毕竟网络上骗子太多,虽然京东不是骗子,但是盗号的人是绝对不会少的,本人的账号就曾经被盗过,幸好账号里没有钱!这里并不是说绑定了快捷支付就一定不安全,盗号者盗去了也没多大作用,毕竟支付的时候还需要短信验证,并且需要修改手机号码的话还需要到银行去“填写特殊凭证”才行。不错这样一来,又产生了两字“麻烦”,是个人都怕麻烦,所以就本人的观点来看,此功能有点画蛇添足的感觉。当然对于一些特殊人群来说,它确实产生了很大的便利性,比如“小三”……

京东云盘:这里要给大家说声抱歉了,我没买过京东的电子书,所以……

礼品卡:京东是这样描述的:

京东礼品卡-商务馈赠、节日送礼、企业福利的最佳选择

顾名思义就是拿来送人的,送给什么人?怎么送?

企业福利很容易理解,公司送给员工让员工买东西的,不过这个商务馈赠和节日送礼就耐人寻味了,据说现在很多人拿这玩意送给一些不方便收取现金的“同志”,你懂的,这个不细说,以免被河蟹。

买了礼品卡京东会开发票,发票到了某些人手里代表着什么大家都懂的,并且礼品卡里的钱可以买东西,不细说。

从我的理解来看其实用性,除了某些特定人群外,我想几乎没人会去用这玩意的,看下图:

大家看到了,我选择了买1000元的礼品卡1000张,总计是100W元一分都不少,从这点看,此卡不具有实惠性。

并且这个卡自购卡之日起36个月内游侠,不记名,不挂失,不兑现,等于说买了卡就把钱套进去了,存银行和支付宝还能取出来呢,这个取不出来,不具有便利性。

当然,说到底,礼品卡这个功能并不是多余的,毕竟京东是开网店的,网店就是面向所有人销售产品的,但是一些特殊人群几乎是没有网购习惯的,礼品卷刚好刺激了一些特殊人群去京东购买产品的欲望,并且这些人的购买能力极强,总的来说此举非常成功!

推荐有礼:大家都知道,任何一个网站,最好的推广方式就是带动用户去帮你推广,对流量站来说,用户帮你推广能带来你所想象不到的巨大的流量;对营销站来说,由用户帮你推广的产品所带来的转化率往往是最高的,并且覆盖范围广。毕竟你网站自身的推广人员再猛,人的精力总是有限的。

京东的规则是:推广一个用户并且成交送10积分,1积分=1毛钱,也就是说推广一个有订单的用户可得1块钱,1块钱这个奖励制度其实是很玄妙的,怎么说呢

1:如果奖励多了,有可能卖的产品利润还不够奖励的,1块钱能够保证不亏,毕竟100块以上的商品如果1块钱利润都没有,那也没必要上架了。

2:大部分用户会嫌少,懒得去做,但是总会有人喜欢的,并且其每一个产品页面都装有社会化分享功能,一键分享社交网站和微博,这就使得对推广功能感兴趣的那部分人不会觉得太麻烦,从而提高用户分享商品的积极性。社会化分享所能起到的作用不见得比搜索引擎小,这个这里就不细说了,以后有机会和大家探讨探讨。

消息精灵:随时提醒用户注意自己的互动信息,用以提高用户粘度。

查看个人主页:点进去是京东乐享的首页,你会看到你所关注的商品其他用户的评价(按时间排序,最新排最前),大家都知道,在网上卖东西,其他用户的评价对于一件产品的成交率是起到了决定性作用的,一件100%好评(用户真心的评价)的产品,如果用户本身对其感兴趣,那么成交率应该至少是在20%以上,但是如果有差评,哪怕是一个差评,也会损失很多订单,京东让用户点进去就看到这些评价的目的是很明显的,就是让用户看评价,全是好评的话用户购买欲就会很强,反之,大家都说不好的,也可以随时提醒用户这个产品可能不太适合你,还是选择其他产品吧,这又会让用户感觉到在京东买东西很放心,毕竟得到差评的是产品,不是京东。不像淘宝店主,只接受好评,用户几乎很难看到有中评或者差评的,大大降低了用户评价的质量。

以好评来增强用户的购买欲,以差评来提升用户对京东的信任,这种不遮丑的作法反而会让用户更放心!您的商城有遮丑行为吗?

其他那些常见的提醒功能咱就不细说了。

好了,今天就分析到此了,希望大家多多关注,小弟有什么错误的地方还请各位指正,毕竟我们都需要学习,只有大家互相交流学习才能进步。

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