若何举行网站的真实用户监控(RUM)？

RUM的事情名副其实:它考察的是网站的真实访客，纪录访客打开页面的速率，然后天生报表。

从这点来看，RUM会告诉你系统是否出问题了，由于你可以通过RUM发现问题以及速率变慢的情形，这些情形你没有举行测试，从而也就不知道是否存在。

何时使用RUM

RUM工具天生两种报表，每种都可以辅助你丈量性能及诊断问题。

单个访客报表

有了这样的报表，就像每个访客都有 Firebug一样，你可以对用户的接见举行回放，复查每个页面和每个工具，也可以针对单个错误天生报警(例如，ldquo;若是用户得到了一个HTP500错误，则给我发邮件rdquo;)。



聚集报表

这些报表针对所有访客显示发生了什么一哪些页面最慢、哪些工具泛起的错误最多等。可以基于聚合数据和时间段天生报警(例如，ldquo;若是5分分钟之内平均页面延迟时间间跨越5秒钟，则发送一个SNMP陷阱rdquo;)。

常见的RUM用例包罗

● 复查问题会话，以诊断网站的技术问题。

● 对网站真实访客天生服务水平报表，稀奇是在运行一个软件作为服务(Sas)的系统时。识别出那些可能需要更多规范监控的部门。

● 对于无法使用综合方式举行丈量的部门，如付款页面等，测丈量其健康状况

遇到问题即时报警，而不是接纳距离方式，到点儿才报。

RUM 的局限

虽然综合工具都大同小异，但客户端的RUM工具，和服务器端的相比，是有很大区别的。前者依赖于AA剧本或者嵌入的署理代码(agent code)，在终端用户接见网站时，采集他们的信息；后者使用服务器日志、负载均衡器或者网络窃听器从数据中心网络访客信息。

客户端RUM在浏览器中考察用户体验，以是能够丈量像客户端渲染等的延迟。惋惜的是，由于只有在页面乐成加载并且在浏览器上运行的时刻，客户端RUM才能够加载，以是就无法检测导致其自身无法加载这样的错误，而且也可能与某些客户端不兼容。更进一步说，由于RUM是在浏览器的沙箱里运行的，以是也就无法看到更为低层的数据，像包丢失情形，也无法盘算用户接见第一个页面时的主机延迟。

服务器端的RUM的问题正相反。由于独立于浏览器，以是能看到发生的任何事情的详细情形逐一甚至是失败的TCP毗邻次数，然而却看不到浏览器中发生的情形。或许更主要的是，由于服务器端的RUM需要接见网络与日志，以及某些情形下的各个物理网络，以是对于托管或基于云盘算的环境，就无法部署了。许多商业化的RUM解决方案连系了客户端及服务器端的采集方式来解决这个问题。p分页题目e

设置RUM

有两个基本步骤来设置RUM工具。首先，训练工具以明白网站的流量模式，然后告诉工具监视哪些主要的内容。

根据界说，一个RUM工具应该能捕提所有收支服务器的流量。对工具举行训练是需要的，由于每个网站都是差别的。对工具举行训练涉及到下面的步骤。

1.剔除不需要的流量。

某些流量你可能不需要。像网站机器人(bots)、其他的监控工具、网络服务挪用以及防火墙之内的流量，所有这些都市让你曲解终端用户的体验。

2.告诉系统若何追踪单个用户。

所有网站都市使用某种东西来识别单个访客，不管是会话 cookie照样URL参数，甚至是IP地址。但在某些RUM实现中逐一稀奇是那些使用客户端剧本的一这些是不需要的，由于剧本实例运行在每个访客的浏览器中。

3.告诉系统若何组装页面。

知道一个页面在那里竣事以及另一个页面在那里最先，是需要技巧的。有些页面在加载以后可能还会有异步通讯(如 Google Suggest，用户在搜索框中输入内容时， Google Suggest会基于这些内容显示建议)。RUM工具需要知道什么东西组成了页面的最先与竣事，这对于合理地计时以及盘算页面数都很主要

4.识别错误。

虽然每个网站都有一些基本的错误类型(如HTTP500)，但也会有一些定制的页面，看起来跟正常页面一样，但却是失足页面。

一旦工具明白了怎样才算是一次接见，以及若何丈量延迟，你就可以告诉它要监视些什么。多数RUM工具在最先时都市有默认的参数:页面、用户、都会以及服务器都是用来切割数据的好方式，都市向你显示哪些最慢，或者哪些失足最多。

由于RUM工具要处置大量信息，以是往往只向你显示高层次的数据，除非你稀奇要求做钻取，例如，进入到网站建设的刚刚公布的那部门，或者显示一个特定的高价值客户。一般来说，每个数据区段都可以用来天生讲述，以及发生报警或邮件通知。

(责任编辑：网络)